距瑞幸咖啡自爆造假已有40余天，近日其宣布終止 CEO 錢治亞和 COO 劉劍的職位，任命副總裁郭謹(jǐn)一為代理 CEO，并試圖“盡快重組公司組織架構(gòu)、重塑公司價(jià)值文化，強(qiáng)化內(nèi)控確保合法合規(guī)，盡一切努力保持經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定”。

錢治亞的離場(chǎng)，郭謹(jǐn)?shù)纳蠄?chǎng)，管理層“大清洗”，對(duì)瑞幸來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是個(gè)釜底抽薪的舉措，想保住這家公司，這是瑞幸的第一步。根據(jù)相關(guān)資料顯示，郭謹(jǐn)一是一名學(xué)霸，六年期間讀完碩士博士之外，還去了國(guó)外進(jìn)行深造。可見(jiàn)，個(gè)人實(shí)力還是非常強(qiáng)的。

在很多場(chǎng)合，郭謹(jǐn)一始終強(qiáng)調(diào)，瑞幸要做的是用新零售的方式升級(jí)傳統(tǒng)咖啡行業(yè)。“我個(gè)人是一個(gè)馬拉松愛(ài)好者。我們認(rèn)為對(duì)于瑞幸咖啡來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在只是馬拉松的前五公里，崛起還談不上，創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松。”

瑞幸想要回到正軌，找回丟失的信譽(yù)問(wèn)題就是重中之重了，除了把涉及造假的人員丟出管理層之外，還要拿出令人信服的東西。

幾乎在昨晚同一時(shí)間，網(wǎng)上流傳出瑞幸總裁辦發(fā)布的內(nèi)部郵件截圖， 在這封郵件中，瑞幸向公司員工表達(dá)了歉意，稱“給各位伙伴及你們的家人帶來(lái)了嚴(yán)重的困擾。對(duì)此，公司向你們表示深深的歉意。”同時(shí)瑞幸稱自爆造假后，讓公司“陷入前所未有的危機(jī)并身處輿論漩渦中”，品牌形象和聲譽(yù)受到前所未有的沖擊。截至目前，瑞幸方面并未回應(yīng)該截圖內(nèi)容。

在過(guò)去的一個(gè)月里，瑞幸陷入的這場(chǎng)前所未有的危機(jī)，雖然經(jīng)營(yíng)狀況被形容為“門店保持正常運(yùn)行，供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新”。但瑞幸的丟失的聲譽(yù)又是否能靠管理層的重新洗牌或其他推新品、做活動(dòng)等自求措施挽回呢?讓我們拭目以待。